대행사 쓸까, 직접 할까: 외주의 경제학과 안 속는 법

먼저 구조부터요. 광고 대행의 일반적인 보수는 광고비의 일정 비율(대개 10~20%) 또는 월 고정비예요. 월 광고비 300만 원에 수수료 15%면 월 45만 원. 이 45만 원이 아깝냐 아니냐는 "대행사가 45만 원 이상의 성과 개선을 만드느냐"로만 판단하면 돼요. 여기까지는 쉬워요. 문제는 그 성과 개선을 어떻게 검증하느냐죠.

직접 운영이 유리한 경우

• 월 광고비 200만 원 미만. 수수료를 떼면 대행사 입장에서도 남는 게 없어서, 주니어에게 배정되고 관리가 형식적이 되기 쉬워요. 이 구간은 배워서 직접 하는 게 거의 항상 낫습니다.
• 소재가 승부인 카테고리. 패션·뷰티·F&B처럼 상품 이해와 감도가 성과를 좌우하는 곳은, 상품을 제일 잘 아는 사장님이 소재 방향을 잡는 게 유리해요. 요즘 광고 세팅 자체는 많이 자동화돼서, 진짜 격차는 세팅이 아니라 소재와 상품에서 나거든요.
• 이제 시작하는 단계. 로드맵 1~2단계에선 광고보다 상세페이지·후기가 급해요. 이 시기 대행 계약은 순서가 틀린 지출이에요.

대행(외주)이 유리한 경우

• 월 광고비 500만 원 이상 + 사장 시간이 병목. 매출이 커져서 사장님 한 시간의 가치가 높아졌다면, 운영을 위임하고 상품·CS·사입에 집중하는 게 전체 최적일 수 있어요.
• 채널 확장기. 잘 모르는 채널(구글, 틱톡 등)에 진출할 때 초기 세팅·문법을 사는 건 합리적이에요. 단, 배우면서 맡기세요.
• 소재 제작 리소스가 없을 때. 운영 대행보다 소재 제작 외주가 가성비 좋은 경우가 많아요. 운영은 직접, 촬영·편집만 외주로 나누는 하이브리드요.

좋은 대행사 거르는 질문 5개

미팅에서 이 다섯 개를 물어보세요. 대답의 결이 다 말해줘요.

1. "저희 손익분기 ROAS가 얼마인지 물어보실 건가요?"

좋은 곳은 먼저 물어요. 마진 구조를 안 묻고 "ROAS 500% 보장" 같은 말부터 꺼내면 거르세요. 마진 없는 ROAS 숫자는 공허해요.

2. "성과 리포트에 어떤 숫자를 주시나요?"

노출·클릭 위주 리포트는 경계 대상이에요. 구매·매출·CPA 기준으로, 그리고 광고 계정 원본 접근 권한을 사장에게 준다는 곳이어야 해요. 계정 소유가 대행사로 되어 있으면 계약 종료 때 데이터가 인질이 돼요.

3. "저희 카테고리 레퍼런스와 그 성과를 보여주실 수 있나요?"

업종 경험은 소재 감도와 직결돼요. 스크린샷 몇 장 말고, 기간·예산·성과가 붙은 사례를 요구하세요.

4. "담당자는 몇 개 계정을 맡고 있나요?"

담당 1인이 계정 20~30개를 돌리는 구조면 내 계정에 쓰이는 시간은 주당 한두 시간이에요. 수수료 대비 기대치를 그 시간에 맞추세요.

5. "계약 기간과 중도 해지 조건은요?"

6개월 이상 묶는 장기 계약 + 높은 위약금 조합은 신중하게. 성과 기반 신뢰라면 3개월 단위로도 계약이 성립해요.

맡겨도 사장이 쥐고 있어야 하는 것

• 계정 소유권. 광고 계정·픽셀·페이지는 반드시 내 비즈니스 계정 소유로, 대행사는 파트너 권한으로만.
• 매일 3분 성과 확인. 주간 리포트만 기다리지 말고, 광고비·ROAS·순수익을 매일 직접 보세요. 대행사가 좋아져요(진짜예요, 보는 클라이언트의 계정이 더 관리돼요).
• 손익분기와 목표의 합의. "ROAS 4배 이상 유지, 그 아래로 3일 지속 시 협의" 같은 명시적 기준. 기준 없는 위임은 방치예요.
• 소재 방향성. 상품의 어떤 면을 파는지는 사장의 일이에요. 대행사는 그걸 광고 문법으로 번역하는 파트너고요.

비용 비교 감각 하나

많은 가게의 실질 최적해가 마지막 줄이에요. 판단(운영·예산)은 데이터를 보는 사장이, 손이 많이 가는 제작은 전문가가.

자주 묻는 질문

Q. 직접 배우는 데 얼마나 걸려요?

메타 광고 기준, 캠페인 구조와 예산 규칙(손익분기, 피로도)을 익히는 데 2~4주면 실전 투입이 가능해요. 완벽한 전문가가 될 필요가 없어요. 내 가게 하나만 잘 알면 되니까요.

Q. 대행사 성과가 좋은지 나쁜지 모르겠어요.

계약 전 3개월과 후 3개월의 순수익 기준 비교가 제일 정직해요. 매출·ROAS는 좋아 보이는데 순수익이 그대로면, 수수료만큼 어딘가에서 새고 있는 거예요.

Q. 지인이 소개한 대행사인데 거절이 어려워요.

위 질문 5개를 그대로 물어보세요. 좋은 곳이면 관계가 더 단단해지고, 아니면 자연스럽게 걸러져요. 질문은 무례가 아니라 실무예요.