광고 문구 공식 5단계: 문제·공감·해결·증거·행동 그대로 쓰세요

광고 문구 쓸 때 제일 흔한 실수가 자랑부터 시작하는 거예요. 첫 줄에 브랜드 이름 넣고 원단 설명하고 공정 이야기하고. 아무도 안 읽어요. 읽는 사람은 이미 우리 고객이고 새로 데려와야 할 사람은 두 번째 줄에서 벌써 넘겼어요.

순서를 바꾸면 달라져요. 문제로 시작해서 공감하고 해결을 보여주고 증거를 대고 행동을 시키는 순서요. 오래된 공식인데 아직도 이게 제일 잘 먹혀요.

먼저 어디까지 보이는지 알아야 해요

메타 광고 기본 문구는 다 안 보여요. 모바일 피드에서 두 줄쯤 나오고 나머지는 "더 보기"로 접혀요. 한글 기준으로 대략 55~65자예요.

그러니까 문제랑 공감이 그 안에 다 들어가야 해요. 더 보기를 누르게 만드는 게 첫 목표고요. 제목은 별개로 27~40자 정도 보이는데 여기엔 해결이나 혜택을 넣어요.

• 기본 문구 첫 2줄(55~65자): 문제 + 공감
• 더 보기 이후: 해결 + 증거
• 제목(27~40자): 해결 요약
• 행동 유도 버튼: 하나만

5단계를 하나씩 뜯어봐요

1단계 문제: 장면을 그려주세요

"편안한 옷을 찾으시나요"는 문제가 아니에요. 너무 흐릿해요. 문제는 구체적인 장면이어야 해요. "출근 5분 전에 옷을 세 번 갈아입어요" 이런 식이요. 읽는 사람이 자기 아침을 떠올리게 만드는 문장이에요.

문제 문장을 찾는 방법이 있어요. 고객 문의랑 리뷰를 뒤지면 돼요. 사람들이 실제로 쓴 표현이 제일 잘 꽂혀요. 제가 지어낸 문장보다 항상 나아요...

2단계 공감: 네 잘못이 아니라고 해주세요

문제를 던지고 바로 제품으로 넘어가면 광고 티가 나요. 한 문장 쉬어가야 해요. "옷장이 문제가 아니라 조합이 없는 거예요" 같은 문장이요. 짧을수록 좋아요. 한 줄이면 충분해요.

3단계 해결: 제품이 아니라 변화를 말해요

여기서 다들 스펙을 나열해요. 원단 몇 수에 두께가 어떻고. 그건 나중이에요. 먼저 뭐가 달라지는지 말해야 해요. "아침에 한 번만 집으면 끝나요"가 "면 30수 세트"보다 세요. 스펙은 그다음 줄에 붙이면 돼요.

4단계 증거: 숫자를 쓰세요

증거 없이 해결만 말하면 그냥 주장이에요. 붙일 수 있는 증거는 이런 것들이에요.

• 리뷰 수랑 평점: "후기 3,240개 · 평점 4.8"
• 판매 수량: "3개월 만에 8,000장"
• 재구매율: "구매자 5명 중 1명이 다시 담았어요"
• 리뷰 한 줄 인용: 실제 문장 그대로

숫자는 반드시 실제 값이어야 해요. 부풀리면 표시광고법 문제로 넘어가요.

5단계 행동: 하나만 시키세요

"지금 구매하고 후기도 확인하고 카톡 채널도 추가하세요"처럼 세 개를 시키면 하나도 안 해요. 딱 하나만요. 그리고 부담이 낮은 행동일수록 클릭률이 올라가요. "구매하기"보다 "사이즈만 확인해보세요"가 더 눌려요.

글자 수 배분표

단계	문장 수	글자 수	위치
문제	1문장	25~35자	기본 문구 첫 줄
공감	1문장	15~25자	기본 문구 둘째 줄
해결	1~2문장	40~60자	더 보기 이후
증거	1~2문장	30~50자	더 보기 이후
행동	1문장	10~20자	마지막 줄 + 버튼

전체 200자 안쪽으로 끝내세요. 더 길게 써도 되지만 읽히는 비율이 확 떨어져요.

붙여 쓰면 이런 모양이에요

의류 세트 상품으로 예를 들어볼게요.

• 문제: 출근 5분 전에 옷을 세 번 갈아입고 결국 어제 입은 걸 또 입어요.
• 공감: 옷이 없는 게 아니라 조합이 없는 거예요.
• 해결: 상하의를 같이 만들어서 그냥 집으면 끝나요. 아침에 고민할 게 없어요.
• 증거: 후기 3,240개에 평점 4.8이고 5명 중 1명이 색만 바꿔서 또 사요.
• 행동: 내 사이즈만 확인해보세요.

이걸 그대로 복붙하란 뜻은 아니에요. 상품이 다르면 문제도 달라져요. 다만 순서는 그대로 두세요. 순서만 지켜도 읽는 사람이 끝까지 따라와요.

제목이랑 설명 칸도 놀리지 마세요

기본 문구만 열심히 쓰고 제목엔 상품명을 그대로 넣는 경우가 많아요. 아까워요. 제목은 스크롤을 멈춘 사람이 마지막으로 보는 문장이에요.

• 제목: 해결을 한 줄로. "아침에 5분 버는 세트" 같은 식
• 제목에 숫자를 넣으면 눈이 한 번 더 가요
• 설명 칸은 배치에 따라 안 보일 때가 많아요. 여기엔 배송이나 교환 같은 안심 요소를 넣으세요

변형 5개는 이렇게 만들어요

문구 테스트할 때 다섯 개를 완전히 새로 쓰지 마세요. 변수가 너무 많아져서 뭐가 먹혔는지 몰라요. 문제 문장만 다섯 개로 바꾸고 공감부터 행동까지는 그대로 두세요.

문제 문장을 뽑는 각도는 이렇게 나눠요.

1. 시간이 아깝다는 각도
2. 돈이 아깝다는 각도
3. 남 눈치가 보인다는 각도
4. 실패 경험을 건드리는 각도
5. 귀찮음을 건드리는 각도

테스트는 광고 세트를 나누지 말고 같은 세트에 소재만 다섯 개 넣으세요. 소재당 노출 3,000회를 넘긴 다음 클릭률로 1차 컷을 하고 상위 2개를 구매당 비용으로 최종 판단해요.

다섯 개 중에 하나만 확 잘 나오는 게 보통이에요. 나머지 넷은 버리는 게 아니라 어떤 각도가 안 먹히는지 알려준 거예요. 그 기록을 남겨두면 다음 상품 문구는 두 개만 만들어도 돼요.

리타겟팅 문구는 따로 써야 해요

신규한테 쓰는 문구를 리타겟팅에 그대로 쓰면 안 돼요. 이미 우리 몰에 왔던 사람이라 문제 설명이 필요 없어요. 5단계 중에 문제랑 공감을 통째로 빼고 증거랑 행동만 남기세요.

대신 이탈 지점에 맞춰 바꿔요. 상품만 보고 나간 사람한텐 후기를 보여주고 장바구니에서 나간 사람한텐 배송비나 교환 안내를 보여줘요. 결제까지 갔다 나간 사람한텐 그때만 쿠폰을 쓰고요.

쓰면 안 되는 표현

이건 성과 문제가 아니라 법 문제예요. 표시광고법에 걸리면 광고비보다 과징금이 커요.

• 최저가 · 업계 1위 · 국내 유일: 객관적 근거 자료가 없으면 못 써요
• 100% · 완벽 · 무조건: 절대적 표현이라 입증 부담이 커요
• 효능 표현: 일반 공산품에 몸이 좋아진다는 식은 안 돼요
• 가격 비교 눈속임: 원가를 부풀려 놓고 할인율을 표시하면 문제예요

후기를 인용할 때도 조심할 게 있어요. 좋은 후기만 골라 쓰는 건 괜찮지만 없는 문장을 지어내면 안 돼요. 실제 후기 화면을 캡처해서 소재에 넣는 게 제일 안전하고 반응도 좋아요.

이모지는 세 개 이하로 쓰고 줄바꿈은 두 번 정도가 읽기 편해요. 이모지를 줄마다 박으면 스팸처럼 보여요.

문구를 바꾸면 클릭률이 먼저 움직여요. 근데 클릭이 늘어도 남는 돈이 줄어드는 경우가 있어요. 할인 소구로 클릭만 끌어오면 딱 그렇게 돼요. 그래서 문구 성과도 순수익 기준으로 확인하는 게 안전해요.